サロンの経営知識

サロンのバックエンド成約率を高めろ|そのテクニックを紹介します

2019年9月18日

 

くの人は、新規集客というものにとらわれていて、集客した後の成約に目を向けていません。

成約とは、バックエンドを販売するということであり、バックエンドの売れない新規をいくら呼べたとしても売上を上げることができないのです。

 

つまり、成約の見込みの無い人でも呼ぼうとする「集客」だけにとらわれていると無駄な時間を費やしてしまうことになります。

 

この記事では、数ある「成約率を高めるテクニック」の1つをお伝えします。

成約率を高める方法をたくさん知っていればいるほど、「見込みのあるお客様はどのような人なのか?」が分かり、集客の方法も幅も広がってくるからです。

 

サロンでは本来、払うべきものを無料にするとバックエンドの成約率は高まる

商品の値段を設定して、お客様に掲示して買っていただく。

これが普通の販売方法ですね。

 

しかし、多くの人がこの当たり前のやり方をおこなっていて売れていません。

誰でも同じことをやっている中で売るには少し工夫が必要なのだということになります。

 

わずかな工夫を施すだけで契約率を高める様々なテクニックがありますが、その中の1つとして、

 

本来支払わなければならない代金を頂かなくても商品が手に入るという形にする

 

というお客様に対してお買い得感を演出するものがあります。

 

初回体験代が無料

例えば、初回体験を3980円で取り、バックエンド商品を買う人には体験3980円分はバックエンド内に含んであげる。

こうするとお客様側はお買い得感がでて財布のヒモが緩くなるのです。

 

得した気がしてバックエンド商品を購入する人が増える。

このわずかな工夫が成約率を押し上げます。

 

入会金が今だけ無料

その他にも、バックエンド商品の購入するにあたって「会員価格」を設定しておく。

入会金を支払って会員になると、全てのバックエンド商品が20%安く受けれるという案内を出しておいて、

今なら「入会金が無料になるキャンペーン」なりますと告知します。

すると、お客様側は、20%も安くなるうえに、入会金も無料になるならお得だと感じます。

そして、決め手は「本日入会の方のみ」という限定性で成約する確率は激上がりしてしまうのです。

 

サロンのバックエンド成約率を高める考え方

こんなやり方もあります。

お客様の欲しい情報をたくさん無料で提供してしまいます。

 

余すことなく大量の情報を出した方が良いですね。

これをやることによって莫大なメリットがあります。

得られるメリットは以下のものです。

 

お客様の信頼が得られる

お客様に知識を植え付けられる

やりたい人だけお客様側から勝手に申し込んでくれる

問い合わせから新しいニーズを掴めて次の商品を開発することができる

お客様がどこに不安を感じ、どこに不満を感じ、どこに不便を感じているのか把握できる

 

無料で情報を出すことに抵抗感を持つ人がいますが、はっきり言ってしまうと「ケチ」なのです。

ケチな人にはケチなお客様ばかりが集まってくるのを知っていますか?

見透かされていると言うことです。

 

お客様の欲しい情報を無料でたくさん提供することで、

あなたが信頼され、あらかじめ知識を持ったお客様が勝手に買いたい人だけ申し込んでくるようになるのです。

セールスを不要にするようなやり方ですね。

 

バックエンド成約率アップのテクニック

初回体験で来られたお客様に、将来その人が欲しくなるであろう別の商品も抱き合わせで無料体験を付けてしまいます。

これもお客様はお得を感じ、成約率が高まります。

それだけではありません。

その時は別商品を購入しなくても、体験で良さを知ってしまっているため将来欲しくなるのです。

この際の注意点は、お客様の興味の無い別商品を付けても嫌がられるだけですので、類似商品が良いでしょう。

 

サロンのバックエンド成約率を高める方法のまとめ

無料と言うと、懸念を示す経営者が多いのですが、

よく世間を見回してみると、あなたの身の回りの商品はこのようなテクニックで買わされていることが多いのです。

あなたの携帯や家のwifi契約などはいかがですか?

この辺りの将来得られる利益の見極めができると新規集客の方法も幅の広い集め方ができるようになります。

 

商品の値段を設定して、お客様に掲示して買っていただく。

この普通の販売方法だけで売ろうとしているのだとしたら、

それはあなたのビジネスの広がりを止めてしまいます。

 

多くのサロン経営者は、商品の売り方を知りません。

以下の記事で勉強できます。

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  • この記事を書いた人

稲川 勤

WEB集客大学の稲川です。私自身の整体院が月商250万をあげた集客、販促のノウハウを教える整体・エステなどサロン集客の専門家。WEB集客・メルマガ販促などの知識も発信しています。

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